01Voorwerp
Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot de dienst Carmin en het gebruik ervan. Carmin wordt uitgegeven door NESTMETRICS MARKETING MANAGEMENT - FZCO (de “uitgever”), waarvan de gegevens in de juridische vermeldingen staan.
De dienst is voorbehouden aan professionele verkopers van voertuigen (garages, concessiehouders), wereldwijd. Hij is niet bestemd voor consumenten. Wie een abonnement neemt, aanvaardt deze voorwaarden.
02De dienst
Carmin:
- gebruikt de gegevens en de foto's van de voertuigen die de klant toevertrouwt of laat importeren;
- maakt daarmee beelden, video's en teksten, deels met tools voor artificiële intelligentie;
- publiceert die op de socialemedia-accounts die de klant heeft gekoppeld, automatisch of na zijn goedkeuring (begeleide modus);
- afhankelijk van het gekozen pakket: houdt een showroom op de website van de klant en de galerij van zijn Google Bedrijfsprofiel bij, en stelt een berichtenagent, een recensieagent en een schattingsagent ter beschikking.
De inhoud van elk pakket is die van de pagina Tarieven op de dag van de inschrijving.
03Account
De klant geeft juiste gegevens en houdt ze bij. Hij houdt zijn logingegevens geheim en is verantwoordelijk voor wat er vanaf zijn account gebeurt. Hij koppelt zelf zijn socialemedia-accounts en zijn Google Bedrijfsprofiel, en kan ze op elk moment loskoppelen.
04Prijzen en betaling
Het abonnement is maandelijks. De prijzen staan exclusief btw; welke belastingen gelden, hangt af van het land van de klant. U betaalt met bankkaart via een gespecialiseerde betaalproviderverlener: de uitgever bewaart nooit kaartgegevens. Het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd.
Elke prijswijziging wordt minstens 30 dagen voor ze ingaat aan de klant meegedeeld; hij kan voor die datum opzeggen.
05Duur, verandering van pakket en opzegging
Het abonnement is zonder verbintenis. De klant kan het op elk moment opzeggen, met één klik vanuit zijn account. De opzegging gaat in op het einde van de lopende maand, die al betaald is; de begonnen maand wordt niet terugbetaald.
Een verandering van pakket gaat onmiddellijk in; het verschil wordt pro rata gefactureerd of gecrediteerd. Bij een overstap naar een lager pakket stoppen de functies die er niet meer bij horen: de foto's in de galerij van het Google Bedrijfsprofiel worden verwijderd en de wachtende publicaties op de netwerken die niet meer inbegrepen zijn, worden geannuleerd. De instellingen blijven bewaard.
Op het einde van het abonnement stoppen alle publicaties.
De uitgever kan een account opschorten of opzeggen bij een zware tekortkoming van de klant (niet-betaling, onwettig gebruik van de dienst), na een ingebrekestelling die 8 dagen zonder gevolg blijft, of onmiddellijk in dringende gevallen.
06Verbintenissen van de klant
De klant waarborgt dat hij de rechten heeft op de foto's, logo's, teksten en gegevens die hij aan Carmin toevertrouwt of laat importeren, en dat die inhoud juist en wettig is (prijs, kilometerstand, beschikbaarheid…).
Hij leeft de gebruiksvoorwaarden van de sociale netwerken en van Google na. Hij blijft als enige verantwoordelijk voor de publicaties op zijn accounts, ook in automatische modus; met de begeleide modus kan hij elke publicatie goedkeuren voor ze online gaat.
07Automatisch gemaakte inhoud
De beelden, teksten en stemmen worden automatisch gemaakt, deels door artificiële intelligentie, op basis van de gegevens van de klant. De uitgever besteedt daar redelijke zorg aan, maar waarborgt niet dat er geen fouten in staan; het is aan de klant om ze na te kijken.
08De agenten
De agenten antwoorden automatisch in naam van de klant. De berichtenagent stuurt de fiche van een voertuig, de contactgegevens en de openingsuren van de garage; hij onderhandelt nooit over een prijs en gaat geen enkele verbintenis aan in naam van de klant.
Afhankelijk van de instelling die de klant kiest, mag de recensieagent antwoorden op recensies van 4 en 5 sterren zelf publiceren; antwoorden op negatieve recensies wachten altijd op de goedkeuring van de klant. De schattingsagent geeft een indicatieve prijsvork, die geen overnamebod is.
09Diensten van derden
Carmin steunt op diensten van derden: sociale netwerken, Google en technische leveranciers. Hun wijzigingen, onderbrekingen of beslissingen, bijvoorbeeld de schorsing van een account door een sociaal netwerk, kunnen de dienst beïnvloeden. De uitgever is daar niet aansprakelijk voor, maar doet zijn best om de dienst aan te passen.
10Beschikbaarheid
De uitgever doet wat redelijk is om de dienst permanent beschikbaar te houden, zonder dat te kunnen waarborgen. Hij kan de dienst onderbreken voor onderhoud en verwittigt de klant wanneer dat mogelijk is.
11Aansprakelijkheid
De uitgever heeft een middelenverbintenis. Zijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant heeft betaald in de 3 maanden voor het schadegeval. Hij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, van klanten of van gegevens.
12Intellectuele eigendom
De uitgever behoudt alle rechten op de dienst, de sjablonen, de software en het merk Carmin. De klant behoudt de rechten op zijn eigen inhoud en geeft de uitgever, voor de duur van het abonnement, het recht die te gebruiken om de dienst te leveren.
De klant mag de beelden en video's die voor hem gemaakt zijn vrij gebruiken, tijdens en na zijn abonnement.
13Persoonsgegevens
De gegevens van de klant zelf worden verwerkt zoals beschreven in het privacybeleid.
Voor de gegevens van de eigen klanten van de garage (berichten die de berichtenagent ontvangt, Google-recensies, schattingsaanvragen) is de klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt de uitgever op als verwerker, in de zin van artikel 28 van de AVG (GDPR): hij verwerkt die gegevens alleen volgens de instructies van de klant en om de dienst te leveren, zorgt voor de vertrouwelijkheid en de beveiliging ervan, doet enkel een beroep op de categorieën van verwerkers die in het privacybeleid staan, helpt de klant om te antwoorden op vragen van betrokkenen en wist die gegevens op het einde van de dienst.
14Vertrouwelijkheid
Elke partij houdt de niet-publieke informatie van de andere partij die ze naar aanleiding van de dienst verneemt, vertrouwelijk.
15Wijziging van de voorwaarden
De uitgever kan deze voorwaarden wijzigen. De klant wordt daarvan minstens 30 dagen op voorhand per e-mail op de hoogte gebracht; aanvaardt hij ze niet, dan kan hij opzeggen voor ze ingaan.
16Toepasselijk recht en rechtbanken
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de Verenigde Arabische Emiraten. Elk geschil behoort tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Dubai.
Die keuze ontneemt klanten die in de Europese Unie gevestigd zijn niet de bescherming van de dwingende regels over persoonsgegevens, met name de AVG, die van toepassing blijven.
17Contact
Voor al uw vragen: contact@carmin.app.