01Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke is NESTMETRICS MARKETING MANAGEMENT - FZCO, uitgever van Carmin (gegevens in de juridische vermeldingen). Voor al uw vragen over uw gegevens: contact@carmin.app.
Omdat de uitgever buiten de Europese Unie gevestigd is, heeft hij een vertegenwoordiger in de EU aangesteld (artikel 27 van de AVG (GDPR)): ANNA ENGINEERING, SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Hij heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.
02Voor wie dit beleid geldt
- Onze klanten: de garages en concessiehouders met een abonnement op Carmin, en de personen die hun account gebruiken;
- de bezoekers van carmin.app;
- de professionals die wij contacteren om hun Carmin voor te stellen;
- de klanten van de garages die de tools van Carmin gebruiken (berichten, recensies, schatting, showroom). Voor die personen is de garage de verwerkingsverantwoordelijke; Carmin treedt voor zijn rekening op, als verwerker.
03Welke gegevens, waarvoor, op welke grondslag
| Gegevens | Waarvoor | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Account: naam van de garage, naam, e-mail, telefoon, adres, wachtwoord (versleuteld) | Uw account aanmaken en laten werken | Overeenkomst |
| Facturatie: vennootschap, facturatieadres, btw-nummer, status van het abonnement. Nooit uw kaartgegevens: die blijven bij de betaalproviderverlener | Het abonnement factureren | Overeenkomst, boekhoudkundige verplichtingen |
| Uw stock: voertuigen, foto's, prijzen; uw instellingen; de publicaties en hun statistieken; de koppelingen met uw sociale netwerken en met uw Google Bedrijfsprofiel | De dienst leveren | Overeenkomst |
| Verbindingslogboek: een vingerafdruk van het IP-adres (nooit het adres zelf), browser, type toestel, stad en land bij benadering, geleverd door onze leverancier voor de levering van de site | Accounts beveiligen, misbruik opsporen | Gerechtvaardigd belang |
| Bezoekersmeting van de site carmin.app: bekeken pagina, site waar u vandaan komt, taal, mobiel of computer, en een dagelijkse vingerafdruk berekend uit het IP-adres en de browser (nooit het adres zelf; ze verandert elke dag en laat niet toe u van dag tot dag te herkennen) | Weten welke pagina's gelezen worden en waar onze bezoekers vandaan komen | Gerechtvaardigd belang |
| Gecontacteerde professionals: naam van de garage, adres, telefoon, publiek e-mailadres en publieke website, publieke recensies, onze e-mails | Carmin voorstellen aan professionals uit de autosector | Gerechtvaardigd belang; u kunt zich daar op elk moment tegen verzetten |
| Voor rekening van de garages: berichten ontvangen op Messenger en Instagram (tekst, publieke naam en profielfoto), Google-recensies (tekst, naam van de auteur), schattingsaanvragen (kenmerken van het voertuig, zonder contactgegevens), bezoekstatistieken van de showroom (bekeken pagina's, kliks, browser) | De agenten en de showroom van de garage laten werken | Bepaald door de garage, verwerkingsverantwoordelijke |
Een deel van de teksten, de stemmen en de antwoorden van de agenten wordt met tools voor artificiële intelligentie gemaakt, op basis van deze gegevens. Er wordt geen enkele beslissing met rechtsgevolgen voor u volledig automatisch genomen.
04Wie uw gegevens ontvangt
Uw gegevens worden verwerkt door het team van de uitgever en door technische leveranciers die op onze instructies handelen, met de volgende waarborgen:
| Rol van de leverancier | Land | Waarborg |
|---|---|---|
| Hosting van de gegevens | Frankrijk | Europese Unie |
| Publicatie op de sociale netwerken | Duitsland | Europese Unie |
| Import van de voertuiggegevens | Litouwen | Europese Unie |
| Betaling | Verenigde Staten, Ierland | EU-VS-kader voor gegevensbescherming, modelcontractbepalingen |
| Versturen van de e-mails | Verenigde Staten | Modelcontractbepalingen |
| Teksten maken met artificiële intelligentie | Verenigde Staten | EU-VS-kader voor gegevensbescherming, modelcontractbepalingen |
| Voice-over van de video's | Verenigde Staten | EU-VS-kader voor gegevensbescherming, modelcontractbepalingen |
| Levering en beveiliging van de website | Verenigde Staten | EU-VS-kader voor gegevensbescherming, modelcontractbepalingen |
De inhoud die u met Carmin publiceert, gaat uiteraard naar de sociale netwerken en naar Google die u hebt gekoppeld, volgens hun eigen voorwaarden.
05Doorgifte buiten de Europese Unie
De gegevens worden in Frankrijk gehost. Sommige leveranciers zijn in de Verenigde Staten gevestigd; die doorgiften zijn omkaderd door de waarborgen hierboven. De uitgever, gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten, heeft toegang tot de gegevens om de dienst te leveren; hij blijft onderworpen aan de AVG voor personen in de Europese Unie.
06Hoelang
| Gegevens | Duur |
|---|---|
| Account en inhoud | Tijdens het abonnement, daarna gewist 30 dagen na het einde; een inschrijving die nooit betaald werd, wordt 30 dagen na de aanmaak gewist |
| Facturatie | De duur die de toepasselijke boekhoudwetgeving oplegt |
| Foto's van een verkocht voertuig | 30 dagen na de verkoop |
| Gemaakte beelden | 3 dagen na de publicatie |
| Gemaakte video's | 15 dagen, of zodra het voertuig verkocht is |
| Verbindingslogboek | 90 dagen |
| Bezoekersmeting van de site | 13 maanden |
| Bezoekstatistieken van de showroom | 90 dagen |
| Schattingsaanvragen ontvangen voor een garage | 12 maanden na ontvangst |
| Gesprekken van de berichtenagent | 12 maanden na het laatste bericht |
| Google-recensies ontvangen voor een garage | 12 maanden na publicatie |
| Activiteitenoverzicht van het account | 12 maanden |
| Technisch foutenlogboek | 90 dagen |
| Technische meldingen van sociale netwerken | 30 dagen |
| Prospectiegegevens | 3 jaar na de laatste uitwisseling, of zodra u zich verzet; we bewaren dan alleen de naam van de garage, zijn e-mailadres en de datum van het verzet, om hem nooit meer te schrijven |
Gegevens die voor een garage worden ontvangen, worden hoe dan ook met zijn account gewist, uiterlijk 30 dagen na het einde van zijn abonnement.
07Beveiliging
De gegevens worden in Frankrijk gehost en versleuteld doorgestuurd (HTTPS), en de wachtwoorden worden versleuteld bewaard. Alleen de personen die de gegevens nodig hebben om de dienst te leveren, krijgen er toegang toe.
08Uw rechten
U kunt op elk moment vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen, om de verwerking ervan te beperken en om ze over te dragen, en u kunt zich verzetten tegen de verwerking, met name tegen prospectie. Schrijf naar contact@carmin.app; wij antwoorden binnen een maand.
Bent u klant van een garage die Carmin gebruikt, richt u dan eerst tot die garage; wij helpen hem om u te antwoorden.
U kunt ook terecht bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land (bijvoorbeeld de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België of de CNIL in Frankrijk).
09Cookies en opslag in de browser
Op carmin.app is er geen reclame. We meten het bezoek aan de site zelf, zonder cookie en zonder iets in uw browser op te slaan (zie « Welke gegevens, waarvoor, op welke grondslag »); als uw browser vraagt om niet gevolgd te worden, wordt niets gemeten. Alleen wat nodig is om de site te laten werken, wordt gebruikt: een sessiecookie die uw taal onthoudt en, in de app, uw aanmeldsessie en een ontwerp van de inschrijving die in uw browser bewaard blijven. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Op de website van een garage plaatst de showroom niets, en de lettertypes van de showroom worden door Carmin geleverd: er wordt geen externe dienst aangesproken. De schattingsagent bewaart het lopende gesprek in de browser, gewist bij het versturen of na 7 dagen, en het feit dat zijn welkomstbericht gezien is, vergeten na 30 dagen.
10Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina; bij een belangrijke wijziging brengen wij onze klanten per e-mail op de hoogte.